Які сповіщення отримує людина під час оцінювання повсякденного функціонування

Основні етапи оцінювання повсякденного функціонування фіксуються в електронній системі. Людина отримує інформацію про дату, час і форму проведення оцінювання, а після ухвалення рішення — документи за його результатами.

Окремі повідомлення також надходять у разі повторної неявки, оскарження рішення або перевірки його обґрунтованості. Розповідаємо, що саме, коли та яким способом надсилають.

Після прийняття направлення до розгляду

Після того як адміністратор закладу охорони здоров’я прийняв направлення до розгляду, людина отримує інформацію про:

• форму проведення оцінювання;
• дату;
• час.

Якщо в направленні зазначена електронна адреса, інформація надходить на неї.

Якщо електронної адреси немає, протягом п’яти календарних днів інформацію надсилають у паперовій формі рекомендованим листом з повідомленням про вручення на адресу, вказану у направленні.

Ця інформація також відображається в електронній системі для лікаря, який направив людину на оцінювання.

Після завершення оцінювання

Після ухвалення та підписання рішення експертної команди людина отримує:

• витяг із рішення;
• рекомендації у зв’язку з прийнятим рішенням, які є частиною індивідуальної програми реабілітації, — у разі встановлення інвалідності.

Документи надсилають на електронну адресу, зазначену в направленні.

Якщо електронної адреси немає, їх надсилають протягом п’яти календарних днів рекомендованим листом з повідомленням про вручення на адресу вказану у направленні

Витяг із рішення та рекомендації також відображаються в електронній системі для лікаря, який направив людину на оцінювання. За зверненням людини лікар може роздрукувати ці документи та надати їх у паперовому вигляді.

Якщо людина повторно не з’явилася на оцінювання

Якщо людина вперше не з’явилася у визначену дату та час, оцінювання переносять і призначають за загальним порядком черговості.

У разі повторної неявки людину повідомляють про відмову в проведенні оцінювання у зв’язку з повторним нез’явленням. Документи повертають лікарю, який направив людину на оцінювання, із зазначенням причини.

Повідомлення надсилають:

• на електронну адресу, зазначену в направленні;
• якщо електронної адреси немає — не пізніше ніж протягом п’яти календарних днів рекомендованим листом з повідомленням про вручення.

Які повідомлення надходять під час оскарження рішення

Залежно від обставин людина або її уповноважений представник можуть отримати:

• повідомлення про поновлення строку подання скарги або про відмову в його поновленні;
• повідомлення про залишення скарги без розгляду;
• повідомлення про залишення скарги без руху;
• витяг із рішення, ухваленого за результатами розгляду скарги.

Спосіб повідомлення залежить від того, як було подано скаргу або клопотання:

• якщо в паперовій формі — Центр оцінювання функціонального стану особи надсилає повідомлення або витяг із рішення рекомендованим листом з повідомленням про вручення;
• якщо в електронній формі — інформація відображається в електронній системі для лікаря, який направив людину на оцінювання. Лікар має повідомити про неї людину або її уповноваженого представника.

Якщо проводиться перевірка обґрунтованості рішення

Якщо за результатами перевірки визначено необхідність провести повторне оцінювання, людину повідомляють про це:

• рекомендованим листом з повідомленням про вручення на адресу задекларованого або зареєстрованого місця проживання чи перебування;
• електронною поштою — за її наявності.

Інформація також відображається в електронній системі для лікаря, який направив людину на оцінювання.

Що робити, якщо сповіщення не надійшло

Якщо ви очікуєте повідомлення електронною поштою, але не отримали його:

• перевірте папки «Спам» і «Небажана пошта»;
• зверніться до лікаря, який направив вас на оцінювання, та уточніть, чи правильно в направленні зазначена електронна адреса;
• щоб дізнатися про стан розгляду справи, зверніться до адміністратора закладу охорони здоров’я, до якого її направлено.

Контакти адміністраторів закладів з експертними командами розміщені на другій сторінці дашборду МОЗ.

Якщо питання стосується оскарження рішення або справи, яка перебуває на розгляді в Центрі оцінювання функціонального стану особи, можна звернутися на його гарячу лінію:

Телефон: 056 729 47 77
Графік роботи: з понеділка до п’ятниці, з 8:00 до 16:00.