Як працює нова система оцінювання: досвід лікарки-неврологині Юлії Добряк

Запорізька область активно впроваджує реформу оцінювання повсякденного функціонування. Однією з лікарів, які працюють у новій системі, є Юлія Добряк, неврологиня КНП «Міська лікарня № 9» Запорізької міської ради. Вона має 4 роки лікарського стажу, працює в амбулаторії та в інсультному відділенні, а також бере участь у роботі експертних команд.

Щоденна робота та професійний шлях

«У 2018 році я закінчила Запорізький державний медичний університет за спеціальністю «Лікарська справа», потім пройшла інтернатуру з неврології. Щороку проходжу безперервний професійний розвиток: відвідую конференції, вебінари, тематичні курси. У 2024 році завершила спеціалізацію з однієї з суміжних дисциплін, щоб покращити якість надання допомоги пацієнтам із перенесеним інсультом.

У своїй роботі я поєдную амбулаторний прийом та чергування в інсультному відділенні. Щодня працюю з пацієнтами, які скаржаться на головний біль, запаморочення, біль у спині, порушення сну, відчуття тривоги. Також у відділенні надаємо допомогу пацієнтам з інсультом, проводимо тромболітичну терапію, механічну тромбектомію, нейрохірургічні втручання, консервативне та реабілітаційне лікування.

Мій графік залежить від розкладу роботи, але навантаження значне. Перед засіданням експертної команди я прокидаюся й радію тому, що сьогодні жива, після – повертаюся до амбулаторного прийому».

Як готувалися до реформи

«Робота над запуском реформи була командною. Адміністрація, лікарі амбулаторного прийому, медсестри поліклініки, санітарки, технічні працівники – усі були залучені до створення експертних команд. Інтерни навіть допомагали працювати з архівом.

Ми прийняли 176 паперових справ пацієнтів, які подали документи до тоді ще чинних МСЕК, але не встигли їх розглянути до кінця 2024 року. Усі ці справи потрібно було відсканувати та вручну внести у діючу електронну систему. Перші справи надійшли до нас 18 грудня 2024 року, і щоб розпочати роботу з січня 2025 року, уся команда працювала понаднормово, навіть у вихідні.

Паралельно лікарі проходили навчання, слухали вебінари МОЗ. Ми визначали профіль команд, розподіляли графіки роботи, розраховували кількість справ на день, шукали та облаштовували приміщення відповідно до законодавчих вимог. На все це у нас було 14 днів. Але ми встигли, і 6 січня 2025 року провели перше засідання.

Крім того, постало питання з архівними документами МСЕК, а це тисячі справ».

Перші враження від роботи експертних команд

«Перше враження – позитивне. Це відчуття новаторства, розуміння масштабності процесу, що закладає фундамент для майбутнього. Усе це супроводжується ефективною комунікацією між усіма учасниками процесу.

Як реагують пацієнти? Це залежить від того, наскільки вони були підготовлені до змін в системі оцінювання. Ті, хто розуміє нові правила, сприймають процес».

Що змінилося для пацієнтів?

«Нова система дає можливість пацієнтам обирати заклад для оцінювання, відстежувати статус своєї справи, отримувати результати на електронну пошту або поштову адресу, а також використовувати аудіо-, фото- та відеофіксацію процесу оцінювання.

Як для лікарів, так і для пацієнтів – це новий формат взаємодії, який ще розвивається. Зрозуміло, що реформа потребує часу на адаптацію, а певні труднощі – закономірне явище. Але ми працюємо над їхнім вирішенням».

Найбільші виклики для лікарів

«Особисто для мене найбільшим викликом стала робота в новоствореній електронній системі, швидкий темп переходу до нового формату та великий обсяг інформації з нормативних документів.

Але оперативна робота ІТ-команди, створення спеціальних каналів комунікації для лікарів і злагоджена робота всієї лікарні знизила рівень кортизолу в моїй крові».

Чим відрізняється нова система від попередньої?

«Головна відмінність – цифровізація. Процеси стали прозорішими, більше уваги приділяється інтеграції особистості в суспільство.

Пацієнти можуть відстежувати діяльність команд на офіційних дашбордах, а вся комунікація стала більш відкритою. Але щоб повноцінно оцінити систему, потрібно більше часу».

Які перспективи та що потребує вдосконалення?

«Нова система оцінювання вже починає змінювати життя пацієнтів, але остаточні результати можна буде оцінити не раніше, ніж через 1-2 роки стабільної роботи в соціальній, економічній та правовій сферах».

Юлія Добряк щодня поєднує роботу з пацієнтами та впровадження нових підходів у системі оцінювання. Вона, як і багато її колег, адаптується до змін, долає виклики та шукає шляхи для покращення роботи команди.