Результати моніторингу Київської обласної дитячої лікарні: подальші кроки

Зміна маршруту пацієнтів з опіками, експертна оцінка якості лікування та звернення до власника лікарні щодо управлінських рішень — визначено подальші кроки реагування на ситуацію в Київській обласній дитячій лікарні. Йдеться про звернення родини дитини з опіками щодо неналежних умов лікування та вимагання «благодійних внесків».

Результати моніторингу й подальші дії також обговорили на засіданні Комітету Верховної Ради України з питань здоров’я нації, медичної допомоги та медичного страхування за участю міністра охорони здоров’я Віктора Ляшка.

Пацієнти мають отримувати необхідну допомогу, а кожне повідомлення про порушення — належну перевірку та реакцію. Розповідаємо, що вже встановили в цій ситуації та які наступні дії запланували.

Результати термінового моніторингового візиту

Після публічного звернення родини МОЗ спільно з департаментом охорони здоров’я Київської ОВА провели терміновий моніторинговий візит до лікарні. Перевірка охопила забезпечення ліками й перев’язувальними матеріалами, дотримання протоколів знеболення, умови перебування дітей та обставини вимагання «благодійних внесків».

На момент візиту лікарські засоби та перев’язувальні матеріали в закладі були в наявності. Водночас ми не залишаємо без уваги те, що батько дитини як у своєму дописі, так і під час засідання парламентського комітету наголосив: родину просили купувати їх самостійно, а також сплачувати «благодійні внески». 

Саме тому ухвалено ряд рішень, про які пишемо далі.

Зміна маршруту пацієнтів з опіками

Київську обласну дитячу лікарню буде виключено з маршруту надання опікової допомоги. Бригади екстреної медичної допомоги мають доправляти дітей до закладів, які можуть забезпечити необхідне спеціалізоване лікування. Наразі для цього розглядають дві дитячі лікарні Києва, де надають допомогу пацієнтам з опіками.

Маршрут пацієнта має визначатися спроможністю лікарні надати якісну та безпечну допомогу.

Експертна оцінка якості лікування

МОЗ організує розгляд випадку клініко-експертною комісією (КЕК), яка оцінить якість наданої медичної допомоги. Окремо буде перевірено дотримання вимог до надання хірургічної допомоги.

Заклад має усунути виявлені недоліки. За наявності відповідних підстав розглядатиметься питання щодо права лікарні надалі надавати хірургічну допомогу в межах ліцензії на медичну практику.

Внутрішнє розслідування та відповідальність працівників

Київській обласній дитячій лікарні доручено провести внутрішнє розслідування — аби зʼясувати обставини, описані батьком пацієнтки. За словами генеральної директорки закладу Катерини Савінової, відповідну перевірку вже провели та ухвалили адміністративні рішення щодо медичних працівників.

Управлінські рішення власника лікарні

МОЗ направляє звернення до Київської обласної ради як власника закладу з вимогою розглянути ситуацію, заслухати керівницю лікарні та ухвалити необхідні управлінські рішення. 

Спільний розгляд скарг пацієнтів

НСЗУ передасть МОЗ наявні звернення щодо лікарні для спільного розгляду та визначення подальших заходів реагування. Від початку року щодо закладу надійшло 44 скарги. До НСЗУ надійшло п’ять звернень щодо можливого вимагання коштів.В одному випадку пацієнтці вже повернули 2 тисячі гривень, сплачені за анестезію. Водночас у трьох із п’яти випадків лікарня не надала відповіді на звернення НСЗУ. Кожне таке звернення потребує розгляду та відповіді по суті.

МОЗ готове розбиратися в кожній ситуації, де йдеться про можливе порушення прав пацієнтів. Якщо у вас вимагають кошти за допомогу, яка має бути безоплатною, або ви зіткнулися з неналежним лікуванням чи умовами перебування — повідомляйте про це. Звернутися можна до НСЗУ за номером 16-77 або на гарячу лінію МОЗ 0 800 505 201. Ваші звернення допомагають виявляти порушення та вимагати їх усунення.

Нагадаємо, раніше волонтер і ветеран війни Святослав Бойко повідомив у соціальних мережах про проблеми, з якими його родина зіткнулася під час лікування однорічної доньки з опіками в Київській обласній дитячій лікарні в Боярці. Це звернення стало підставою для термінового моніторингового візиту.